Belventiq（im Folgenden „wir“ genannt）legt großen Wert auf die gesetzlichen Rechte der Nutzer während des Einkaufsprozesses und verpflichtet sich, durch klare Informationsdarstellung, komfortable Serviceabläufe und transparente Bestellverwaltung eine sichere und angenehme Online-Einkaufserfahrung zu bieten.
Diese Erklärung zu den Verbraucherrechten gilt für Nutzer, die Produkte über den Online-Shop von Belventiq kaufen, und stellt entsprechende Informationen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen bereit.
1. Transparente Produktinformationen
Wir bemühen uns, Nutzern über die Produktseiten wichtige produktbezogene Informationen bereitzustellen, darunter:
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Produktname;
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Produktbilder;
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Produktbeschreibung;
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Produktspezifikationen;
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Preisinformationen;
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Lieferinformationen.
Vor der Aufgabe einer Bestellung können Nutzer die Produktdetails und Bestellinformationen einsehen und entsprechend ihren eigenen Bedürfnissen eine Kaufentscheidung treffen.
2. Rechte bezüglich Preise und Zahlungen
Die auf der Website angezeigten Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Auf der Checkout-Seite werden der Produktbetrag, die Versandkosten sowie der endgültige Zahlungsbetrag angezeigt.
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover.
Der Zahlungsvorgang wird über entsprechende Zahlungssysteme abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten der Nutzer.
3. Rechte bezüglich Bestellbestätigung und Informationsverwaltung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Nutzer entsprechende Bestellbestätigungsinformationen.
Nutzer haben das Recht, folgende bestellbezogene Informationen einzusehen:
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Gekaufte Produkte;
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Bestellbetrag;
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Lieferinformationen;
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Zahlungsstatus.
Sollten Nutzer feststellen, dass Bestellinformationen fehlerhaft sind, können sie uns rechtzeitig kontaktieren. Wir prüfen entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung, ob eine Anpassung möglich ist.
4. Rechte bezüglich der Lieferdienstleistungen
Wir bieten Nutzern innerhalb Deutschlands einen Produktlieferservice an.
Die Pakete werden durch指定ierte professionelle Logistikdienstleister geliefert. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt normalerweise 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage.
Nutzer haben das Recht, Informationen zum Lieferstatus ihrer Bestellung zu erhalten und können uns bei Lieferproblemen kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
5. Rechte bezüglich Rückgabe und Erstattung
Nutzer verfügen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen über entsprechende Rechte bezüglich Rückgabe und Erstattung.
Berechtigte Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und gemäß den entsprechenden Verfahren zurückgegeben werden.
Darüber hinaus bieten wir einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an. Informationen zu Rückgabebedingungen, Ablauf und Erstattungsregelungen finden Sie in der „Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie“ sowie in der „Widerrufsbelehrung“.
6. Produktqualität und Kundendienstunterstützung
Wenn Nutzer nach Erhalt der Ware feststellen, dass das Produkt Transportschäden, fehlende Teile oder andere Abweichungen von den Bestellinformationen aufweist, können sie uns rechtzeitig kontaktieren.
Nutzer können Bestellinformationen und entsprechende Beschreibungen bereitstellen, damit wir die konkrete Situation prüfen und entsprechende Unterstützung anbieten können.
7. Rechte zum Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten der Nutzer und verarbeiten Nutzerinformationen gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.
Nutzer haben das Recht, Informationen über die Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten zu erhalten und können unter den entsprechenden Voraussetzungen ihre Datenschutzrechte ausüben, darunter:
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Auskunft über personenbezogene Daten;
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Berichtigung von Informationen;
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Löschung von Daten;
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Einschränkung der Datenverarbeitung;
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Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzrichtlinie“ und der „GDPR-Datenschutzerklärung“.
8. Informationszugang und fairer Handel
Wir stellen Nutzern über die Website wichtige einkaufsbezogene Informationen bereit, einschließlich Produktdetails, Preise, Liefermethoden, Zahlungsmethoden und Kundendienstregelungen.
Vor dem Kauf können Nutzer anhand öffentlich zugänglicher Informationen die relevanten Bestellinhalte verstehen und selbst entscheiden, ob sie den Kauf abschließen möchten.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Verbraucherrechten, Bestellservices oder Kundendienstabläufen haben, können Sie uns gerne über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 1384 Waxwing Pl,Louisville,KY 40223, US
Kundendienst-E-Mail: order@belventiq.com
Kundendienst-Telefon: +1 (502) 705-1846
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)