Belventiq（im Folgenden „wir“ genannt）respektiert das Widerrufsrecht der Nutzer gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Nutzer, die Produkte über den Online-Shop von Belventiq kaufen, können unter den entsprechenden Voraussetzungen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist den Widerruf einer Bestellung beantragen.
Diese Widerrufsbelehrung dient dazu, Nutzern Informationen über die Widerrufsfrist, die Antragstellung und die entsprechenden Abläufe bereitzustellen.
1. Widerrufsfrist
Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf ihrer Kaufentscheidung ohne Angabe von Gründen zu erklären.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist gemäß den geltenden Bestimmungen mit dem Erhalt der letzten Ware.
2. Art der Widerrufserklärung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist über folgende Möglichkeit:
Kundendienst-E-Mail: order@belventiq.com
Bei der Einreichung des Widerrufsantrags empfehlen wir, die folgenden Informationen bereitzustellen, damit wir die Bestellung schnell bestätigen können:
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Bestellnummer;
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Name des Nutzers;
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Informationen zum gekauften Produkt;
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Erklärung zum Widerruf.
Nutzer können ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs auch auf andere eindeutige Weise mitteilen.
3. Rücksendung der Ware nach Widerruf
Nach Einreichung des Widerrufsantrags muss der Nutzer die Ware gemäß den von uns bereitgestellten Rückgabeinformationen zurücksenden.
Die Ware sollte sich in einem angemessenen Zustand befinden, einschließlich:
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Die Ware wurde nicht in einer Weise genutzt, die ihren Wert beeinträchtigt;
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Die Ware und das Zubehör sind vollständig erhalten;
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Die Originalverpackung und zugehörige Bestandteile werden möglichst vollständig zurückgesendet.
Der Nutzer sollte die zurückzusendende Ware sorgfältig verpacken, um die Möglichkeit von Schäden während des Transports zu reduzieren.
4. Rücksendekosten
Bestellungen, die die Voraussetzungen für einen Widerruf erfüllen, können einen kostenlosen Rückgabeservice innerhalb von 14 Tagen nutzen.
Die konkrete Rückgabemethode wird dem Nutzer nach Bestätigung des Widerrufsantrags mitgeteilt. Eine eigenständige Rücksendung ohne vorherige Bestätigung kann den Rückgabeprozess beeinflussen.
5. Erstattungsregelung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Abschluss der entsprechenden Prüfung werden wir die Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen bearbeiten.
Der Erstattungsbetrag wird über die ursprünglich vom Nutzer verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann durch die Bearbeitungsprozesse des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden. Die tatsächliche Bearbeitungszeit richtet sich nach den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.
6. Einschränkungen des Widerrufsrechts
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können bestimmte besondere Produkte oder besondere Situationen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Falls der Wert der Ware durch Nutzung, Beschädigung oder andere vom Nutzer verursachte Gründe erheblich gemindert wurde, kann die weitere Bearbeitung entsprechend der tatsächlichen Situation geprüft werden.
Wenn Sie Fragen zur Anwendbarkeit des Widerrufsrechts haben, können Sie uns gerne vorab kontaktieren, um entsprechende Informationen zu erhalten.
7. Kontaktinformationen zum Widerruf
Wenn Sie einen Widerruf beantragen oder weitere Informationen erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Kontaktadresse: 1384 Waxwing Pl,Louisville,KY 40223, US
Kundendienst-E-Mail: order@belventiq.com
Kundendienst-Telefon: +1 (502) 705-1846
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)