Belventiq（im Folgenden „wir“ genannt）ist bestrebt, Nutzern ein klares und komfortables Versanderlebnis zu bieten. Um Ihnen ein besseres Verständnis des gesamten Ablaufs von der Bestellung bis zur Zustellung zu ermöglichen, informieren wir Sie über den Versandbereich, die Transportabläufe, die Versandkosten sowie relevante Hinweise.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von Belventiq aufgegeben und an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Versandbereich
Wir bieten derzeit einen Warenversand für Nutzer innerhalb Deutschlands an. Die Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt. Die geeignete Versandmethode wird entsprechend der Produktart der Bestellung, den Verpackungsanforderungen sowie den tatsächlichen Transportbedingungen festgelegt.
Der Versandservice umfasst Adressen innerhalb Deutschlands, an denen eine reguläre Paketannahme möglich ist. Nutzer werden gebeten, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, einschließlich Name, Adresse, Postleitzahl und weiterer erforderlicher Angaben, damit der Logistikdienstleister die Lieferung ordnungsgemäß durchführen kann.
Sollte die Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger Lieferinformationen oder fehlender Kontaktmöglichkeit zum Empfänger beeinträchtigt werden, kann dies die Bearbeitungszeit der Bestellung beeinflussen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Bestellwerts berechnet:
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Bei einem Bestellwert unter 151 € betragen die Versandkosten 5,99 €.
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Bei einem Bestellwert von 151 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
Die auf den Produktseiten sowie auf der Bestellbestätigungsseite angegebenen Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern. Nach Abschluss der Zahlung müssen Nutzer keine zusätzlichen Steuern über den Produktpreis hinaus übernehmen.
Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout automatisch entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Eingang der Bestellung überprüfen wir die Bestellinformationen und organisieren die Produktvorbereitung sowie die anschließenden Versandabläufe.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Produkte sowie die Vorbereitung vor der Übergabe an den Logistikdienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Beginn des Transports beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Lieferadresse, Transportplanung, Feiertage und Transportbedingungen beeinflusst werden. Daher kann sich der genaue Lieferzeitpunkt entsprechend ändern.
4. Versandablauf
Nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket an den ausgewählten professionellen Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben. Der Logistikdienstleister führt die Zustellung entsprechend der Transportroute und den Versandplänen durch.
Während des Transports können Nutzer, sofern vom Logistikdienstleister entsprechende Informationen bereitgestellt werden, den Versandstatus ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Informationen verfolgen.
Um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen, bitten wir Nutzer, die bestellbezogenen Informationen regelmäßig zu prüfen und sicherzustellen, dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind. Falls während des Transports eine weitere Bestätigung von Lieferinformationen erforderlich ist, kann der Logistikdienstleister den Empfänger entsprechend der tatsächlichen Situation kontaktieren.
5. Produktverpackung und Transportplanung
Wir wählen entsprechend den Eigenschaften der Produkte eine geeignete Verpackung aus, damit die Produkte während des Transports in einem guten Zustand bleiben.
Bei Möbeln und größeren Produkten kann die Transportmethode entsprechend den Produktabmessungen, dem Gewicht und den Lieferanforderungen angepasst werden. Die konkrete Versandplanung richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den Vereinbarungen des Logistikdienstleisters.
6. Versandbeschränkungen
Der Versandservice gilt derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestimmte Sonderadressen oder Gebiete, in denen keine reguläre Logistikzustellung möglich ist, können die Versandplanung beeinflussen. Sollte es bei einer Bestellung zu Versandproblemen kommen, werden wir entsprechend der tatsächlichen Situation mit dem Nutzer kommunizieren und notwendige Informationen abstimmen.
7. Hinweise zu Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Transportspitzen, logistischer Planung, Wetteränderungen, Feiertagen oder anderen Faktoren, die nicht direkt von uns kontrolliert werden können, ändern.
Sollten während des Transports wichtige Umstände auftreten, die die Lieferung beeinflussen, werden wir auf Grundlage der verfügbaren Informationen die notwendige Unterstützung anbieten und den Nutzer über den Bestellstatus informieren.
8. Hinweise zur Bestelllieferung
Um eine erfolgreiche Zustellung der Bestellung sicherzustellen, bitten wir Nutzer vor dem Kauf Folgendes zu überprüfen:
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Die Lieferadresse ist vollständig und korrekt;
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Die angegebenen Kontaktdaten sind erreichbar;
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Der Zustand der äußeren Verpackung sollte bei Erhalt der Ware überprüft werden.
Falls bei Erhalt der Ware eine offensichtliche Beschädigung oder Auffälligkeit der Verpackung festgestellt wird, empfehlen wir, die entsprechenden Informationen rechtzeitig aufzubewahren, damit eine spätere Kommunikation und Bearbeitung erleichtert werden kann.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung, zu den Versandabläufen oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 1384 Waxwing Pl,Louisville,KY 40223, US
Kundendienst-E-Mail: order@belventiq.com
Kundendienst-Telefon: +1 (502) 705-1846
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)